لا يبقى أي متصل بلا رد.
كل متصل يضغط على رابط الاتصال الخاص بكم يلقى ردًّا، حتى بعد مواعيد العمل، وفي أيام الزحام، وحين يكون فريقكم مع العملاء.
ليلة أمس، بعد مواعيد العمل
سلمى فتحي
سألت إن كانت العيادة تعمل يوم السبت، وجاءتها الإجابة من مواعيد عملكم.
تمت الإجابة
عمر حسن
حجز موعد تنظيف يوم السبت الساعة ١:٠٠ م.
تم الحجز
يوسف عدلي
طلب التحدث مع د. نادية، وعُلِّمت المكالمة ليعاود فريقكم الاتصال به.
تحتاج متابعة
حين لا يستطيع أحد الرد، يرد هو.
ثلاث لحظات ينتظر فيها المتصل عادةً، أو يتراجع.
بعد أن تغلقوا
كل متصل يلاقي رد، حتى بعد مواعيد العمل. ولا يعرض الحجز إلا في الساعات التي تحددونها.
- المتصل
- انتو فاتحين بكرة الصبح؟
- مريم
- بنفتح بكرة الساعة ١٢ الضهر. أحجزلك ميعاد؟
حين يتصل الجميع في وقت واحد
في الباقات التي تتيح أكثر من مكالمة في الوقت نفسه (من ٢٬٠٠٠ دقيقة، أو مع مكالمة إضافية)، يتحدث مع أكثر من متصل في الوقت نفسه، فلا تعني ساعة الزحام أن ينتظر المتصلون حتى يتفرغ فريقكم.
- سلمى
- الكشف بكام؟
- مريم
- الكشف بـ٣٥٠ جنيه.
- عمر
- ممكن أغيّر ميعاد الخميس؟
- مريم
- أكيد. ممكن الاسم؟
حين يكون فريقكم مع أحد
يبقى فريقكم مع العميل الموجود أمامه، ويتولى المساعد المكالمة. وإذا طلب المتصل التحدث مع أحد من فريقكم، تُعلَّم المكالمة لمعاودة الاتصال به مع ذكر السبب.
- المتصل
- بتعملوا تبييض أسنان؟
- مريم
- للأسف المعلومة دي مش عندي. فريق العيادة يقدر يفيدك.
الرد لا يعني النسيان.
تترك كل مكالمة نصًّا مكتوبًا وملخصًا قصيرًا في لوحة التحكم، وتسجيلًا إذا فعّلتم التسجيل.
- المكالمات التي تحتاج إلى شخص تُعلَّم «تحتاج متابعة»، مع السبب.
- يرد على المكالمات فقط، ولا يتصل بأحد أبدًا. فريقكم هو من يعاود الاتصال.
منى عادل
سألت عن سعر الكشف (٣٥٠ ج.م) وحجزت كشفًا يوم الخميس الساعة ٥:٣٠ م.
- منى
- أهلًا، الكشف بكام؟
- مريم
- الكشف بـ٣٥٠ جنيه. تحبي تيجي إمتى؟
- منى
- يوم الخميس بعد الضهر لو ينفع.
يصل إليه المتصلون عبر رابط الاتصال.
رابط الاتصال صفحة ويب يفتحها المتصلون من متصفح الهاتف أو الكمبيوتر. شاركوه على موقعكم أو واتساب أو إنستغرام أو برمز QR، بلا حاجة إلى خط هاتف.
المزيد عن رابط الاتصال- الموقع
- واتساب
- إنستغرام
- رمز QR
من المفيد أن تعرفوا.
هل يرد على خط الهاتف الحالي لدينا؟
لا. يعمل عبر رابط الاتصال أو زر اتصال، لا عبر رقم هاتفكم. شاركوا الرابط على موقعكم أو واتساب أو إنستغرام أو برمز QR.
هل يعاود الاتصال بأحد؟
لا. يرد فقط على من يتصل به. وعندما يحتاج أحد إلى اتصال منكم، تُعلَّم مكالمته «تحتاج متابعة» مع السبب، ويتصل به فريقكم.
هل يحجز خارج مواعيد عملنا؟
يرد حتى بعد مواعيد العمل، لكنه لا يعرض إلا الأوقات التي تقع في الساعات التي تحددونها. فالمتصل في العاشرة مساءً يستطيع الحجز لعصر الغد.
اسمعوا نشاطكم وهو يردّ.
احكوا لنا عن المكالمات التي تصلكم. نجهّز مساعدكم على معلوماتكم، وتجرّبونه معنا قبل التفعيل.