كل مكالمة، مكتوبة أمامكم.
تترك كل مكالمة نصًّا مكتوبًا وملخصًا قصيرًا في لوحة التحكم، وتسجيلًا يمكنكم تشغيله إذا فعّلتم التسجيل.
- الملخص
- ما أراده المتصل وما حدث، في جملة أو جملتين.
- نص المكالمة
- المحادثة كاملة، سطرًا بسطر، بكلمات المتصل نفسه.
منى عادل
سألت عن سعر الكشف (٣٥٠ ج.م) وحجزت كشفًا يوم الخميس الساعة ٥:٣٠ م.
- منى
- أهلًا، الكشف بكام؟
- مريم
- الكشف بـ٣٥٠ جنيه. تحبي تيجي إمتى؟
- منى
- يوم الخميس بعد الضهر لو ينفع.
مكالمات اليوم، وما انتهت إليه.
يُظهر كل سطر من اتصل، وكيف انتهت المكالمة، وهل تم حجز، وهل تحتاج المكالمة إلى شخص. وافتحوا أي مكالمة لتقرؤوا ملخصها ونصها.
يوسف عدلي
اكتملتتحتاج متابعة
منى عادل
اكتملتتم الحجز
كريم سامي
اكتملتنقله المتصل
سلمى فتحي
اكتملت
هاني لطفي
انتهت مبكرًاتحتاج متابعة
منى عادل
اكتملتتم الحجز
كريم سامي
اكتملتنقله المتصل
يوسف عدلي
اكتملتتحتاج متابعة
هاني لطفي
انتهت مبكرًاتحتاج متابعة
عندما تحتاج المكالمة إلى شخص، تقول السبب.
لا يحوّل المساعد المكالمات إلى فريقكم. بل تُعلَّم المكالمة «تحتاج متابعة» مع السبب في جملة واحدة، ليعرف فريقكم ما عليه فعله قبل أن يفتحها.
من الأسباب التي ستظهر لكم:
- طلب المتصل التحدث مع شخص.
- لم يتأكد الحجز قبل نهاية المكالمة.
- طلب متصل تغيير حجز لم يتطابق مع أي حجز موجود.
يوسف عدلي
طلب المتصل التحدث مع شخص.
يريد التحدث مع د. نادية عن زيارته الأخيرة. لم يُحجز موعد.
نحتفظ بها ٩٠ يومًا، ثم تُحذف.
- التسجيل موقوف ما لم تفعّلوه من الإعدادات. وعند تفعيله، استمعوا إلى المكالمة أو نزّلوها.
- يُحذف النص والملخص والتسجيل تلقائيًا بعد ٩٠ يومًا من المكالمة.
- تخبر صفحة الاتصال المتصلين بأن نشاطكم يستلم نصًّا مكتوبًا للمكالمة.
- لا يرى كل نشاط إلا مكالماته.
- التسجيل
- فقط إذا فعّلتم التسجيل
- النص والملخص
- نحتفظ بهما ٩٠ يومًا
اسمعوا نشاطكم وهو يردّ.
احكوا لنا عن المكالمات التي تصلكم. نجهّز مساعدكم على معلوماتكم، وتجرّبونه معنا قبل التفعيل.