إجابات من معلوماتكم، ولا شيء غيرها.
أعطوه أسعاركم ومواعيدكم وخدماتكم وسياساتكم، فيبحث فيها أثناء المكالمة بدل أن يخمّن.
- الكشف
- ٣٥٠ ج.م
- مواعيد العمل
- السبت–الخميس، ١٢:٠٠–٩:٠٠ م
- الجمعة
- مغلق
- المتصل
- انتو فاتحين يوم الجمعة؟
- مريم
- إحنا مقفولين يوم الجمعة. السبت من ١٢ الضهر متاح. أحجزلك؟
نوعان من المعلومات.
معلومات قصيرة للأسئلة اليومية، ومستندات لكل ما هو أطول.
- المعلومات السريعة
- سطور قصيرة مثل «الكشف: ٣٥٠ ج.م»: مواعيدكم وخدماتكم وأسعاركم وسياساتكم، بالعربية والإنجليزية.
- المستندات
- أدلة وسياسات وقوائم خدمات بصيغة PDF أو Word أو نص أو صور. نحتفظ بالنص المأخوذ منها، لا بالملف الأصلي.
- الكشف
- ٣٥٠ ج.م
- مواعيد العمل
- السبت–الخميس، ١٢:٠٠–٩:٠٠ م
- الخدمات
- كشف، تنظيف، حشو
- الإلغاء
- نرجو إبلاغنا قبلها بيوم
- دليل الخدمات.pdfجاهز للمكالمات
- زيارة العيادة.docxجاهز للمكالمات
من نص لديكم بالفعل إلى إجابات في المكالمات.
ثلاث خطوات، ولا يصل شيء إلى المتصلين قبل موافقتكم.
الصقوا النص
قائمة أسعار، أو رسالة ترحيب، أو الملاحظات الموجودة عند الاستقبال.الكشف بـ٣٥٠ جنيه. نعمل من السبت إلى الخميس من ١٢ إلى ٩، والجمعة إجازة. نرجو إبلاغنا قبلها بيوم إذا أردتم الإلغاء.
يتحول إلى معلومات منفصلة
يقسّمه إيكو كولز إلى معلومات قصيرة، فكرة واحدة في كل منها.- الكشف: ٣٥٠ ج.م
- مواعيد العمل: السبت–الخميس، ١٢:٠٠–٩:٠٠ م
- الجمعة: مغلق
- الإلغاء: قبلها بيوم
توافقون على كل واحدة
لا يصل إلى المتصلين إلا ما توافقون عليه وتنشرونه.الكشف: ٣٥٠ ج.م
مواعيد العمل: السبت–الخميس، ١٢:٠٠–٩:٠٠ م
الجمعة: مغلق
منشورة
مثال توضيحي، بيانات غير حقيقية
إذا لم يعرف، يقول ذلك.
لا يجيب أبدًا عن سؤال يخص نشاطكم من معلومات عامة، ولا يخترع سعرًا أو موعدًا أو اسمًا.
- يقول للمتصل بوضوح إن هذه المعلومة ليست لديه.
- أضيفوا المعلومة الناقصة، وسيسمعها المتصل التالي.
- نص كل مكالمة موجود في لوحة التحكم، فتعرفون ما سأل عنه المتصلون.
- المتصل
- بتعملوا تبييض أسنان؟
- مريم
- للأسف المعلومة دي مش عندي. فريق العيادة يقدر يفيدك.
غيّروا المعلومة مرة واحدة، ويسمعها المتصل التالي.
يبحث المساعد في معلوماتكم أثناء كل مكالمة، فيصل أي تغيير إلى المتصل التالي مباشرةً.
- المتصل
- انتو فاتحين لحد إمتى يوم الخميس؟
- مريم
- يوم الخميس فاتحين لحد الساعة ١٠ بالليل.
اسمعوه قبل أن يسمعه المتصلون.
في الاختبار الصوتي تتحدثون مع مساعدكم من المتصفح، وترون المعلومة التي استخدمها في كل إجابة. وإذا كانت إجابة خاطئة، فالحل معلومة تُصحَّح، لا تخمين.
اختبار صوتي
٠١:٠٨- أنتم
- الكشف بكام؟
- مريم
- الكشف بـ٣٥٠ جنيه.
- أنتم
- فيه ركنة قريبة منكم؟
- مريم
- أيوه، فيه ركنة ببلاش قدام العمارة.
اسمعوا نشاطكم وهو يردّ.
احكوا لنا عن المكالمات التي تصلكم. نجهّز مساعدكم على معلوماتكم، وتجرّبونه معنا قبل التفعيل.