للمتاجر الإلكترونية.

يتصل العملاء بالأسئلة نفسها: مدة التوصيل والاسترجاع والدفع. ويجيب المساعد عنها من معلوماتكم.

التجارة الإلكترونية
الإجابة عن الأسئلة:متاح الآن
حالة الطلب:متاح الآن

اطلبوا عرضًا تجريبيًا استمعوا إلى الأصوات

سؤال عن التوصيل

متجر مزاج

معلوماتكم

التوصيل للقاهرة والجيزة: ٢–٣ أيام عمل
الاسترجاع: خلال ١٤ يومًا
الدفع عند الاستلام: متاح

في المكالمة

المتصل: التوصيل للجيزة بياخد قد إيه؟ وينفع أدفع لما يوصل؟
مريم: التوصيل للجيزة من ٢ لـ٣ أيام عمل، وأيوه، ينفع تدفع كاش عند الاستلام.

تمت الإجابة: من تفاصيل التوصيل والدفع لديكم

مثال توضيحي، بيانات غير حقيقيةمدد التوصيل وطرق الدفع من معلوماتكم.

مكالمات أخرى يتولاها.

أمثلة توضيحية: الأنشطة والأسماء والتفاصيل غير حقيقية.

طلبي فين؟

مثال توضيحي

متجر مزاج

المتصل: طلبي وصل لفين؟ رقم الطلب ٤٨٢١.
مريم: الطلب ٤٨٢١ اتشحن امبارح، ومتوقع يوصل بكرة.

تمت الإجابة: حالة الطلب من نظام متجركم

استرجاع منتج

مثال توضيحي

متجر مزاج

المتصل: ينفع أرجّع قميص مقاسه مش مظبوط؟
مريم: أيوه، خلال ١٤ يوم من الاستلام، بشرط ما يكونش اتلبس والتيكيت عليه.

تمت الإجابة: من سياسة الاسترجاع لديكم

طلب التحدث مع شخص

مثال توضيحي

متجر مزاج

المتصل: اللون اللي وصلني غلط. عايزة أكلم حد.
مريم: آسفة على كده. مقدرش أحوّلك، بس فريق المتجر هيشوف إنك طلبتي تكلمي حد.

تحتاج متابعة: طلب المتصل التحدث مع شخص

ما يقدمه لكم.

كل القطاعات

إجابات عن التوصيل والاسترجاع والمقاسات والدفع، من معلوماتكم.
حالة الطلب، عبر ربط بنظام متجركم نجهّزه معكم.
من يطلب التحدث مع شخص تُعلَّم مكالمته «تحتاج متابعة» مع السبب.
تترك كل مكالمة نصًّا مكتوبًا وملخصًا لفريقكم.

اسمعوا نشاطكم وهو يردّ.

احكوا لنا عن المكالمات التي تصلكم. نجهّز مساعدكم على معلوماتكم، وتجرّبونه معنا قبل التفعيل.

اطلبوا عرضًا تجريبيًا استمعوا إلى الأصوات