أسئلة يطرحها أصحاب الأنشطة.

أنتم تختارون نوع الصوت، وهو يحدد كيف يتحدث مساعدكم العربية: Global يتحدث العربية المصرية، وEfficient يتحدث العربية الفصحى. وكلاهما يفهم المتصلين من لهجات عربية أخرى، ومع أيٍّ منهما يمكن للمتصلين بالإنجليزية مواصلة الحديث بالإنجليزية.

استمعوا إلى الأصوات

نعم. تبدأ كل مكالمة، قبل ترحيبكم، بجملة ثابتة مثل: «المكالمة دي مع مساعد ذكي بالذكاء الاصطناعي بيرد بالنيابة عن» ثم اسم نشاطكم. ولا يمكن مقاطعتها أو حذفها، وصفحة الاتصال تذكر ذلك كتابةً أيضًا.

يقول بوضوح إن هذه المعلومة ليست لديه. ولا يجيب عن أسئلة نشاطكم من معلومات عامة، ولا يخترع سعرًا أو موعدًا أو اسمًا أبدًا. أضيفوا المعلومة الناقصة، وسيسمعها المتصل التالي.

إجابات من معلوماتكم

لا. يعمل إيكو كولز عبر رابط الاتصال أو زر اتصال على موقعكم، لا عبر رقم هاتفكم. يضغط المتصل عليه ويتحدث من متصفح الهاتف أو الكمبيوتر.

هاتف أو كمبيوتر فيه متصفح وميكروفون، بدون تطبيق أو حساب. وللحجز يذكرون فقط الاسم ورقمًا للتواصل والخدمة والموعد.

لا. ليس خدمة طوارئ ولا يقدّم نصائح طبية. وإذا وصف المتصل حالة طارئة، يطلب منه الاتصال بالطوارئ أو التوجّه إلى أقرب مستشفى.

عرّفونا بنشاطكم وأضيفوا معلوماتكم. نراجعها، ونضبط معكم نوع الصوت والصوت والترحيب. ثم تجرّبون مساعدكم، وبعدها تشاركون رابط الاتصال.

طريقة العمل خطوة بخطوة

نعم. جرّبوا مساعدكم معنا قبل التفعيل: تتحدثون معه في اختبار صوتي من المتصفح، وترون المعلومة التي استخدمها في كل إجابة. ونفعّل رابط الاتصال بعد أن تجرّبوه.

نعم. في نوع الصوت Global‏ ٨ أصوات، منها مريم ورامي، وفي Efficient‏ ٦ أصوات. يضبط فريقنا الصوت والترحيب معكم، ويغيّرهما عند طلبكم. ويمكنكم أيضًا التبديل بين نوعَي الصوت، Global وEfficient، بأنفسكم من لوحة التحكم، فيسري من المكالمة التالية وبالسعر نفسه.

نعم. تكتبون في لوحة التحكم تعليماتكم الخاصة للمساعد، وتختارون ما يسأل عنه قبل الحجز، مثل الاسم أو رقم الهاتف أو أسئلتكم الخاصة كسن المريض. وتبقى قواعد إيكو كولز الأساسية، مثل عدم اختراع أي سعر، مفعّلة دائمًا.

لوحة التحكم بالإنجليزية حاليًا. أما صفحة الاتصال وهذا الموقع ورسائل البريد الإلكتروني للحجوزات فبالعربية والإنجليزية.

نعم، بالاتصال مرة أخرى عبر رابطكم. عندما يتطابق الاسم والهاتف واليوم مع الحجز، ينقله المساعد أو يلغيه. ويصل الخبر إلى فريقكم ويمكنه التراجع عن التغيير. وإذا لم يتطابق شيء، لا يتغير شيء، وتُعلَّم المكالمة ليتابعها فريقكم.

لا، لا يحوّل المكالمات. عندما يحتاج المتصل إلى شخص، تُعلَّم المكالمة «تحتاج متابعة» مع السبب، ليعاود فريقكم الاتصال به.

فريقكم، في مساحة عملكم على إيكو كولز، ولا يرى أي نشاط إلا مكالماته. ولا يطّلع عليها فريق إيكو كولز إلا عند الحاجة لتشغيل الخدمة أو دعمها أو تأمينها. وتُحذف النصوص تلقائيًا بعد ٩٠ يومًا.

الأمان والخصوصية

لا تُسجَّل المكالمات إلا إذا فعّلتم التسجيل، وتُبلغون المتصلين بذلك. وتُحذف التسجيلات تلقائيًا بعد ٩٠ يومًا، مثل النصوص. ولا نبيع بياناتكم، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا ندرّب نماذج الذكاء الاصطناعي على مكالماتكم.

هناك أربع باقات شهرية: ١٬٠٠٠ دقيقة بـ٤٬٠٠٠ ج.م، و٢٬٠٠٠ دقيقة بـ٧٬٠٠٠ ج.م، و٣٬٠٠٠ دقيقة بـ٩٬٠٠٠ ج.م، و٤٬٥٠٠ دقيقة بـ١٢٬٠٠٠ ج.م شهريًا. ونوعا الصوت، Global وEfficient، بالسعر نفسه. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ١٤٪، ويدفعها العميل. أكثر من ٤٬٥٠٠ دقيقة شهريًا؟ نجهّز لكم باقة مخصصة. والفوترة بفاتورة أو تحويل بنكي.

شاهدوا الباقات واحسبوا باقتكم